Comment ça marche ?

Le fonctionnement d’un callbot est simple d’utilisation : l’appelant pose sa question, à haute voix au téléphone, comme s’il s’adressait à un conseiller client, VOXIBOT identifie les intentions et lui apporte une réponse instantanément. Cette réponse peut prendre plusieurs formes : une réponse vocale standard ou personnalisée, l’envoi d’un lien par sms, le déclenchement d’une procédure prédéfinie, le transfert à un conseiller humain…

VOXIBOT permet ainsi d’automatiser les appels téléphoniques avec un service basé sur les dernières technologies de pointe de la parole et du traitement automatique du langage naturel comme ceux des chatbots et des voicebots.

Écoutez une démo audio

schéma de fonctionnement de la plateforme d'IA VOXIBOT mettant en avant les services télécoms et IA interconnecté aux applications métiers du client

01

Ecoute

  • Ecoute la demande du client
  • Parle, engage le dialogue et gère le tour de parole avec une voix fluide et naturelle

02

Comprend

  • Interprète (y compris les langues)
  • Identifie les intentions en langage naturel

03

Répond

  • Répond rapidement avec courtoisie et précision
  • Comprend (adapte sa réponse)
schéma de fonctionnement de la plateforme d'IA VOXIBOT mettant en avant les services télécoms et IA interconnecté aux applications métiers du client

04

Agit

  • Transfère les appels urgents
  • Enregistre en texte et en voix la conversation
  • Met à jour les bases de données et le CRM
Exemple d'utilisation d'un callbot

Prise de RDV médical

avatar du callbot VOXIBOT

L’assistant vocal accueille, identifie l’appelant et lui demande l’objet de son appel

Isabelle souhaite prendre un rdv médical

cliente brune avec des lunettes en conversation au téléphone avec un assistant vocal intelligent VOXIBOT
avatar du callbot VOXIBOT

RDV pour elle ou pour une autre personne ?

avatar du callbot VOXIBOT

L’assistant vocal vérifie son identité

avatar du callbot VOXIBOT

Quel type de consultation ? Normale, longue, à distance ?

Isabelle souhaite une consultation normale le plus vite possible

cliente brune avec des lunettes en conversation au téléphone avec un assistant vocal intelligent VOXIBOT
avatar du callbot VOXIBOT

Propose le prochain RDV demain et demande si cela lui convient

Isabelle n’est pas disponible et demande un RDV après-demain

cliente brune avec des lunettes en conversation au téléphone avec un assistant vocal intelligent VOXIBOT
avatar du callbot VOXIBOT

L’assistant vocal lui propose mardi à 9h30 avec le Docteur Care

Isabelle est d’accord, l’assistant vocal lui confirme le RDV et lui envoie un SMS de confirmation

Le planning du Docteur Care est mis à jour avec le RDV d’Isabelle