Un callbot es fácil de usar: la persona que llama hace una pregunta en voz alta por teléfono, como si hablara con un asesor de atención al cliente. VOXIBOT identifica las intenciones de la persona que llama y proporciona una respuesta instantánea. Esta respuesta puede adoptar varias formas: una respuesta vocal estándar o personalizada, el envío de un enlace por SMS, la activación de un procedimiento predefinido, la transferencia a un asesor humano, etc.
VOXIBOT permite automatizar las llamadas telefónicas con un servicio basado en las últimas tecnologías de procesamiento automático del habla y del lenguaje natural , como chatbots y voicebots.
El asistente de voz saluda a la persona que llama, la identifica y le pregunta de qué se trata la llamada.
Isabelle llama a la consulta de su médico.
El asistente le pedirá que confirme si la cita es para ella o para otra persona.
El asistente de voz comprueba tu identidad
Qué tipo de consulta: Normal, larga, a distancia
Isabelle quiere concertar una cita médica normal lo entes possible.
Sugiere una cita por la mañana y pregunta si le conviene.
Isabelle no está disponible y le gustaría una cita el martes.
El asistente sugirió el martes a las 9.30 con el Dr. Care.
Isabelle está de acuerdo. El asistente confirma la cita verbalmente y envía un mensaje de texto de confirmación. Envío de un SMS de confirmación
La agenda del doctor Care actualizada con la cita de Isabelle.
…¡Y sus clientes le darán las gracias!
VOXIBOT es el resultado de 15 años de experiencia en servidores de voz unidos a las nuevas tecnologías de inteligencia artificial.
Desarrollado en Francia.
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