La plataforma VOXIBOT ha sido diseñada para integrar las funciones de un callbot y los servicios necesarios para desplegar y gestionar su asistente de voz con total tranquilidad, ya se trate de servicios de telecomunicaciones o de inteligencia artificial conversacional.
Las herramientas a su disposición le permitirán personalizar su asistente vocal telefónico, su estrategia de diálogo y sus misiones, así como garantizar su seguimiento y rendimiento. Las funcionalidades de callbot que necesita para que la experiencia del cliente al teléfono sea satisfactoria.
Sus clientes se benefician de un saludo telefónico automatizado 24 /7. El mensaje de bienvenida puede personalizarse por completo.
Benefíciese de un número de teléfono local que se integra con los servicios telefónicos existentes (no admite números gratuitos)
De 1 a más de 1000 llamadas simultáneas, VOXIBOT adapta su infraestructura a sus necesidades, como lo hace regularmente para los Call Centers.
Sus interlocutores son recibidos por un agente de voz conversacional fácil de usar. En la opción «XXX», puede proporcionar rápidamente información empresarial básica de Google My Business (dirección, horario de apertura, etc.). En la opción «YYYY», también puede gestionar hasta 30 motivos de llamada diferentes («intenciones»).
La estrategia de diálogo es esencial porque define la experiencia del cliente al teléfono. Por eso es totalmente personalizable. Tú decides qué acciones debe realizar el bot en función de las situaciones encontradas durante la conversación (malentendidos, etc.).
El reconocimiento de voz permite una interacción fluida y natural entre el usuario y el sistema. Al transcribir las peticiones de voz a texto, el callbot puede responder eficazmente a las consultas de los llamantes, proporcionando una experiencia de cliente mejorada y asistencia instantánea sin necesidad de introducir datos manualmente.
Esta tecnología se utiliza para generar oralmente el discurso del agente conversacional a partir de textos escritos y datos que ha podido encontrar. Imita el sonido y la entonación de la voz humana para permitir la comunicación vocal con los usuarios.
Gracias a las técnicas NLU y NLG, la IA conversacional permite al Callbot reconocer los motivos de llamadas y consultas de los interlocutores, antes de ofrecer la respuesta esperada, igual que harían 2 humanos en una conversación.
La capacidad del robot conversacional para entender y responder en varios idiomas mejora su accesibilidad, ya que le permite conversar en la lengua del interlocutor.
Se pueden rastrear todas sus llamadas entrantes y los motivos de las mismas. Las transcripciones se transfieren en formato de texto y voz a la dirección de correo electrónico que elija.
Registre métricas como los picos de llamadas o las llamadas nuevas. Estas métricas se presentan en forma de cuadros de mando estandarizados.
Puede decidir bloquear los números de spam para recibir sólo las llamadas importantes: las de sus clientes.
Usted es el propietario de su número de línea telefónica dedicada a VOXIBOT.
Sus datos se gestionan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en cumplimiento de la normativa CNIL.
No hay límite en el número de llamadas entrantes o salientes que VOXIBOT puede gestionar. Su facturación es sencilla y transparente; se le factura por número de llamadas o por minuto en función de nuestros paquetes y del contrato que haya suscrito.
Todas las llamadas entrantes recibirán un mensaje de consentimiento de registro y, a continuación, se conectarán al número principal de su empresa. Podemos facilitarle la portabilidad telefónica. Todas las llamadas se reciben en su número de teléfono gestionado por nosotros.
En caso de picos de llamadas, puede optar por tomar un mensaje o que sus llamadas se transfieran automáticamente a un número de su elección.
Puedes enviar un mensaje, un enlace o cualquier otra información por SMS durante y después de la conversación. Ideal para enviar a sus interlocutores a una página web, por ejemplo, o concertar una cita en línea a través de un SMS instantáneo.
Si su contacto está ausente, se programa automáticamente un recordatorio. También se puede enviar un SMS de confirmación unos días antes de la cita programada. Si no hay respuesta en 48 horas, el agente de voz volverá a llamar para confirmar.
Sus interlocutores se identifican en el momento de la llamada si están registrados en su CRM.
Los datos extraídos de las conversaciones pueden introducirse en su CRM, una forma excelente de enriquecer el conocimiento de sus clientes.
Sus datos están seguros y alojados en un servidor con sede en Francia.
Nuestra oferta de alojamiento se basa en una solución de Nube Privada cuya infraestructura garantiza una tasa de disponibilidad del 99,99%. Sus dispositivos alojados están permanentemente supervisados por nuestros servicios.
Diariamente se realizan copias de seguridad de las instancias de los clientes, junto con las bases de datos y los archivos, en nuestros servidores primarios de copia de seguridad con un historial de 7 días.
Un ticket es la declaración de una solicitud de asistencia. Una vez declarada, nuestro equipo de asistencia analiza la gravedad de la incidencia y la resuelve. Sea cual sea el resultado y los pasos que han llevado a la resolución del incidente, se formula una respuesta por escrito para cerrar el ticket de incidencia.
…¡Y sus clientes le darán las gracias!
VOXIBOT es el resultado de 15 años de experiencia en servidores de voz unidos a las nuevas tecnologías de inteligencia artificial.
Desarrollado en Francia.
i6net
Calle Pensamiento, 27,
28020 Madrid
ESPAÑA
