ULEX propose une solution complète de gestion d’assistants vocaux (callbot, voicebot, phonebot, welcomebot…) fondée sur l’Intelligence artificielle.
Fondée en 2009 par des spécialistes des télécommunications, Ulex se spécialise dans l’optimisation de l’expérience client autour de la VOIX, l’élément majeur dans la communication des humains.
Notre offre repose sur les principes fondamentaux de la relation client par téléphone : disponibilité, réactivité et personnalisation sont désormais essentiels pour garantir le succès de l’expérience client.
Nous aspirons à relever ces défis cruciaux pour les entreprises en offrant un service toujours plus performant. Notre équipe pluridisciplinaire est composée de savoir-faire dans le domaine des callbots, de l’IA et du Traitement Automatique du Langage Naturel, des télécoms… Toute l’équipe met à profit son expertise technique et opérationnelle pour vous accompagner dans la bonne réalisation de vos projets d’assistants vocaux.
La transformation technologique et la digitalisation des parcours clients propulsent l’évolution permanente de l’Expérience client : une réponse complète et personnalisée est désormais la norme pour chaque client. Les clients ne veulent plus attendre un temps interminable ou passer des heures à chercher une information qu’ils ne trouveront peut-être pas.
Grâce à nos technologies de transcription et d’intelligence artificielle, nous développons des assistants vocaux autonomes alimentés par l’IA pour remettre la voix du client au cœur des interactions avec les marques.
Notre objectif : Automatiser les discussions simples et les demandes récurrentes en apportant des réponses instantanées ou en dirigeant les questions complexes vers les conseillers.
Le conseiller humain se concentrera exclusivement sur les échanges sensibles et à forte valeur ajoutée.
C’est dans cette optique qu’ULEX développe un modèle dans lequel les technologies et l’IA viennent renforcer les collaborateurs en leur offrant davantage d’efficacité et de souplesse, au service du client final.
…Et vos clients vous diront “Merci” !
Une expertise de plus 15 ans dans les serveurs vocaux couplés à de nouvelles technologies d’intelligence artificielle.
Développé en France
i6net
Calle Pensamiento, 27,
28020 Madrid
ESPAGNE
