{"id":2639,"date":"2024-03-07T08:48:54","date_gmt":"2024-03-07T07:48:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voxibot.ai\/plataforma-de-ia\/las-funciones\/"},"modified":"2024-06-18T17:21:49","modified_gmt":"2024-06-18T15:21:49","slug":"las-funciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.voxibot.ai\/es\/plataforma-de-ia\/las-funciones\/","title":{"rendered":"Las funcionalidades"},"content":{"rendered":"\t\t
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La plataforma VOXIBOT ha sido dise\u00f1ada para integrar las funciones de un callbot y los servicios necesarios para desplegar y gestionar su asistente de voz con total tranquilidad, ya se trate de servicios de telecomunicaciones o de inteligencia artificial conversacional.<\/p>\n

Las herramientas a su disposici\u00f3n le permitir\u00e1n personalizar su asistente vocal telef\u00f3nico, su estrategia de di\u00e1logo y sus misiones, as\u00ed como garantizar su seguimiento y rendimiento. Las funcionalidades de callbot que necesita para que la experiencia del cliente al tel\u00e9fono sea satisfactoria.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Servicio telef\u00f3nico 24\/7\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sus clientes se benefician de un saludo telef\u00f3nico automatizado 24 \/7. El mensaje de bienvenida puede personalizarse por completo.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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N\u00famero de tel\u00e9fono con prefijo\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Benef\u00edciese de un n\u00famero de tel\u00e9fono local que se integra con los servicios telef\u00f3nicos existentes (no admite n\u00fameros gratuitos)<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Llamadas simult\u00e1neas ilimitadas\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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De 1 a m\u00e1s de 1000 llamadas simult\u00e1neas, VOXIBOT adapta su infraestructura a sus necesidades, como lo hace regularmente para los Call Centers.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Agente de voz<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sus interlocutores son recibidos por un agente de voz conversacional f\u00e1cil de usar. En la opci\u00f3n \u00abXXX\u00bb, puede proporcionar r\u00e1pidamente informaci\u00f3n empresarial b\u00e1sica de Google My Business (direcci\u00f3n, horario de apertura, etc.). En la opci\u00f3n \u00abYYYY\u00bb, tambi\u00e9n puede gestionar hasta 30 motivos de llamada diferentes (\u00abintenciones\u00bb).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Estrategia de di\u00e1logo personalizable\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La estrategia de di\u00e1logo es esencial porque define la experiencia del cliente al tel\u00e9fono. Por eso es totalmente personalizable. T\u00fa decides qu\u00e9 acciones debe realizar el bot en funci\u00f3n de las situaciones encontradas durante la conversaci\u00f3n (malentendidos, etc.).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Reconocimiento de voz<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El reconocimiento de voz permite una interacci\u00f3n fluida y natural entre el usuario y el sistema. Al transcribir las peticiones de voz a texto, el callbot puede responder eficazmente a las consultas de los llamantes, proporcionando una experiencia de cliente mejorada y asistencia instant\u00e1nea sin necesidad de introducir datos manualmente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Voz sintetizada\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Esta tecnolog\u00eda se utiliza para generar oralmente el discurso del agente conversacional a partir de textos escritos y datos que ha podido encontrar. Imita el sonido y la entonaci\u00f3n de la voz humana para permitir la comunicaci\u00f3n vocal con los usuarios.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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IA conversacional\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gracias a las t\u00e9cnicas NLU y NLG, la IA conversacional permite al Callbot reconocer los motivos de llamadas y consultas de los interlocutores, antes de ofrecer la respuesta esperada, igual que har\u00edan 2 humanos en una conversaci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Multiling\u00fce<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La capacidad del robot conversacional para entender y responder en varios idiomas mejora su accesibilidad, ya que le permite conversar en la lengua del interlocutor.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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100% de trazabilidad y transcripciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se pueden rastrear todas sus llamadas entrantes y los motivos de las mismas. Las transcripciones se transfieren en formato de texto y voz a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que elija.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Estad\u00edsticas y panel de control<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Registre m\u00e9tricas como los picos de llamadas o las llamadas nuevas. Estas m\u00e9tricas se presentan en forma de cuadros de mando estandarizados.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Bloqueador de spam\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puede decidir bloquear los n\u00fameros de spam para recibir s\u00f3lo las llamadas importantes: las de sus clientes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Propietario de su n\u00famero de tel\u00e9fono<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Usted es el propietario de su n\u00famero de l\u00ednea telef\u00f3nica dedicada a VOXIBOT.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Cumplimiento del RGPD y la CNIL\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sus datos se gestionan de conformidad con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) y en cumplimiento de la normativa CNIL.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Llamadas ilimitadas\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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No hay l\u00edmite en el n\u00famero de llamadas entrantes o salientes que VOXIBOT puede gestionar. Su facturaci\u00f3n es sencilla y transparente; se le factura por n\u00famero de llamadas o por minuto en funci\u00f3n de nuestros paquetes y del contrato que haya suscrito.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Portabilidad telef\u00f3nica\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Todas las llamadas entrantes recibir\u00e1n un mensaje de consentimiento de registro y, a continuaci\u00f3n, se conectar\u00e1n al n\u00famero principal de su empresa. Podemos facilitarle la portabilidad telef\u00f3nica. Todas las llamadas se reciben en su n\u00famero de tel\u00e9fono gestionado por nosotros.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Gesti\u00f3n inteligente del desbordamiento de llamadas\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En caso de picos de llamadas, puede optar por tomar un mensaje o que sus llamadas se transfieran autom\u00e1ticamente a un n\u00famero de su elecci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Env\u00edo de SMS-MMS\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puedes enviar un mensaje, un enlace o cualquier otra informaci\u00f3n por SMS durante y despu\u00e9s de la conversaci\u00f3n. Ideal para enviar a sus interlocutores a una p\u00e1gina web, por ejemplo, o concertar una cita en l\u00ednea a trav\u00e9s de un SMS instant\u00e1neo.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Gesti\u00f3n de recordatorios\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si su contacto est\u00e1 ausente, se programa autom\u00e1ticamente un recordatorio. Tambi\u00e9n se puede enviar un SMS de confirmaci\u00f3n unos d\u00edas antes de la cita programada. Si no hay respuesta en 48 horas, el agente de voz volver\u00e1 a llamar para confirmar.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Conexi\u00f3n CRM\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sus interlocutores se identifican en el momento de la llamada si est\u00e1n registrados en su CRM.
Los datos extra\u00eddos de las conversaciones pueden introducirse en su CRM, una forma excelente de enriquecer el conocimiento de sus clientes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Seguridad y alojamiento\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sus datos est\u00e1n seguros y alojados en un servidor con sede en Francia.
Nuestra oferta de alojamiento se basa en una soluci\u00f3n de Nube Privada cuya infraestructura garantiza una tasa de disponibilidad del 99,99%. Sus dispositivos alojados est\u00e1n permanentemente supervisados por nuestros servicios. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Copias de seguridad diarias\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Diariamente se realizan copias de seguridad de las instancias de los clientes, junto con las bases de datos y los archivos, en nuestros servidores primarios de copia de seguridad con un historial de 7 d\u00edas.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ticketing y asistencia\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un ticket es la declaraci\u00f3n de una solicitud de asistencia. Una vez declarada, nuestro equipo de asistencia analiza la gravedad de la incidencia y la resuelve. Sea cual sea el resultado y los pasos que han llevado a la resoluci\u00f3n del incidente, se formula una respuesta por escrito para cerrar el ticket de incidencia.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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