{"id":2569,"date":"2024-03-07T08:48:54","date_gmt":"2024-03-07T07:48:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voxibot.ai\/nuestros-callbots\/por-que-un-callbot\/"},"modified":"2024-06-11T10:46:27","modified_gmt":"2024-06-11T08:46:27","slug":"por-que-un-callbot","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.voxibot.ai\/es\/nuestros-callbots\/por-que-un-callbot\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 un callbot?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2569\" class=\"elementor elementor-2569 elementor-30\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c06176f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c06176f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5786d26 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5786d26\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La soluci\u00f3n de productividad y gesti\u00f3n de llamadas entrantes y salientes\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60ddf92 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"60ddf92\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En un mundo en el que la tecnolog\u00eda sigue avanzando r\u00e1pidamente, las empresas buscan constantemente formas de mejorar la atenci\u00f3n al cliente por tel\u00e9fono y reducir al mismo tiempo sus costes operativos. Los expertos en Relaciones con el Cliente consideran que el 60% de los clientes sigue utilizando el tel\u00e9fono para ponerse en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente. Ah\u00ed es donde entra en juego el callbot, una soluci\u00f3n automatizada que est\u00e1 revolucionando la experiencia del cliente por tel\u00e9fono y ofreciendo numerosas ventajas a las empresas que lo utilizan.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34ac843 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"34ac843\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-500f3a5 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"500f3a5\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0514b2 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"f0514b2\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28ee77d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"28ee77d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gesti\u00f3n del 100% de las solicitudes, 24\/7\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c166f2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8c166f2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una de las ventajas m\u00e1s obvias de un callbot es su disponibilidad 24\/7. A diferencia de los agentes humanos que trabajan con horarios fijos, nuestros callbots pueden responder a las solicitudes de los clientes en cualquier momento, incluso fuera del horario de oficina. Esto permite a su empresa ofrecer un servicio telef\u00f3nico de atenci\u00f3n al cliente de primer nivel ininterrumpido.<\/p>\n<p>Nuestros callbots atienden instant\u00e1neamente a sus clientes, sea cual sea el volumen de llamadas; <strong>con VOXIBOT tendr\u00e1 la seguridad de no perder ni una llamada. <\/strong> 1 llamada perdida = 1 ingreso perdido.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b11e6e e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"4b11e6e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c3188f elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"8c3188f\" data-element_type=\"widget\" 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data-id=\"bc2d244\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Califique autom\u00e1ticamente las llamadas entrantes y salientes\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d871f8b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d871f8b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sea cual sea el tipo de llamada telef\u00f3nica, entrante o saliente, el contacto se cualifica utilizando <b>escenarios conversacionales probados y personalizables.<\/b> Usted decide los indicadores de cualificaci\u00f3n en funci\u00f3n de sus necesidades y su estrategia.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es posible <b>una cualificaci\u00f3n m\u00e1s detallada<\/b> gracias a las conexiones que se basan en tiempo real en las API de la mayor\u00eda de los sistemas de gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes (CRM, ERP, etc.).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac9c4ca e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ac9c4ca\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-742139f e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"742139f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-01786d4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"01786d4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Personalice cada llamada\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-237c43f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"237c43f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Los escenarios conversacionales son totalmente personalizables<\/b> y pueden incluir, o incluso combinar, varias opciones: IA conversacional, circuitos condicionales multirramo, enrutamiento a un n\u00famero de tel\u00e9fono, transferencia a un buz\u00f3n vocal inteligente, grabaci\u00f3n de mensajes, env\u00edo y confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico y\/o SMS, etc.<\/p>\n<p>La interfaz con sus herramientas de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes tambi\u00e9n le permite identificar a la persona con la que est\u00e1 hablando y personalizar la conversaci\u00f3n: <b>saludo por su nombre, mensaje de bienvenida personalizado, informaci\u00f3n personalizada, etc. <\/b> Los datos capturados durante la conversaci\u00f3n tambi\u00e9n pueden a\u00f1adirse a su base de datos de clientes y mejorar su servicio de atenci\u00f3n al cliente por tel\u00e9fono.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79e843c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"79e843c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Proporcionar respuestas r\u00e1pidas y coherentes para garantizar una mayor satisfacci\u00f3n del cliente\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c7a812 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9c7a812\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gracias a la inteligencia artificial y el aprendizaje autom\u00e1tico, los callbots son capaces de procesar r\u00e1pidamente las solicitudes de los clientes y ofrecer respuestas coherentes. Pueden analizar las preguntas de los clientes, buscar en su base de conocimientos y ofrecer respuestas precisas en tiempo real. Esto garantiza una experiencia de cliente coherente, evita errores humanos y reduce los tiempos de espera, lo que se traduce en una mayor satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7f00d0 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a7f00d0\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39e7a32 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"39e7a32\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"664\" src=\"https:\/\/www.voxibot.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/conversaciones-personalizadas-Voxibot-1024x850.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2522\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.voxibot.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/conversaciones-personalizadas-Voxibot-1024x850.png 1024w, https:\/\/www.voxibot.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/conversaciones-personalizadas-Voxibot-300x249.png 300w, https:\/\/www.voxibot.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/conversaciones-personalizadas-Voxibot-768x637.png 768w, https:\/\/www.voxibot.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/conversaciones-personalizadas-Voxibot-1536x1274.png 1536w, https:\/\/www.voxibot.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/conversaciones-personalizadas-Voxibot-2048x1699.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb2d314 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"eb2d314\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-710a65e e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"710a65e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ffb7e8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0ffb7e8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gestione mejor los picos de llamadas y alivie a sus agentes al tel\u00e9fono\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5726e6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f5726e6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cuando su empresa experimenta picos de llamadas, puede ser dif\u00edcil para el equipo de su centro de llamadas mantener el ritmo de la demanda. El callbot VOXIBOT est\u00e1 dise\u00f1ado para manejar de forma eficiente estos picos de llamadas enrutando r\u00e1pidamente las solicitudes a los recursos adecuados.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n pueden realizar tareas de primer nivel, como proporcionar informaci\u00f3n general o guiar a los clientes a trav\u00e9s de procesos sencillos, liberando a los agentes humanos para que se centren en casos m\u00e1s complejos.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d7af88 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"0d7af88\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb04dec elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"eb04dec\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;motion_fx_motion_fx_scrolling&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;motion_fx_translateY_effect&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;motion_fx_translateY_speed&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:2,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;motion_fx_translateY_affectedRange&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;%&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:{&quot;start&quot;:0,&quot;end&quot;:100}},&quot;motion_fx_devices&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;]}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"688\" height=\"663\" src=\"https:\/\/www.voxibot.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Multitask-1.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2506\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.voxibot.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Multitask-1.png 688w, https:\/\/www.voxibot.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Multitask-1-300x289.png 300w\" sizes=\"(max-width: 688px) 100vw, 688px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d65799 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2d65799\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40dd18f e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"40dd18f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-91aa87f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"91aa87f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Reducir los costes de explotaci\u00f3n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1417118 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1417118\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Contratar y formar agentes puede ser costoso para una empresa, especialmente si necesita mantener un equipo 24\/7. Los callbots ofrecen una soluci\u00f3n rentable al reducir significativamente estos costes.<\/p>\n<p><b>Calificaci\u00f3n de llamadas entrantes, reservas, concertaci\u00f3n de citas, informaci\u00f3n sobre productos, asistencia t\u00e9cnica, encuestas de satisfacci\u00f3n, cobro de deudas, calificaci\u00f3n, seguimiento de pedidos&#8230;<\/b> gestionar todas estas solicitudes, \u00a1y mucho m\u00e1s!<\/p>\n<p>Una vez instalados, requieren poco mantenimiento y pueden atender un gran n\u00famero de llamadas simult\u00e1neamente sin coste adicional.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ced46a9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ced46a9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Recopilaci\u00f3n de datos y an\u00e1lisis de tendencias\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8749d0b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8749d0b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nuestros callbots desempe\u00f1an un valioso papel en la recopilaci\u00f3n de datos y el an\u00e1lisis de tendencias. Pueden registrar las interacciones de los clientes, analizar consultas frecuentes, identificar problemas recurrentes y proporcionar informaci\u00f3n valiosa para mejorar su producto o servicio. Utilizando estos datos, su empresa puede tomar decisiones m\u00e1s informadas y poner en marcha medidas correctivas para ofrecer una mejor experiencia al cliente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d4d6ca e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1d4d6ca\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La soluci\u00f3n de productividad y gesti\u00f3n de llamadas entrantes y salientes En un mundo en el que la tecnolog\u00eda sigue avanzando r\u00e1pidamente, las empresas buscan constantemente formas de mejorar la atenci\u00f3n al cliente por tel\u00e9fono y reducir al mismo tiempo sus costes operativos. 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